Все современные стиральные машины-автомат оснащены функцией самодиагностики. Сделано это для выявления всех неисправностей, возникающих в процессе эксплуатации прибора. Данная тенденция захватила и корейского производителя стиралок Самсунг.
Неисправности появляются по разным причинам. Могут от временного износа механических и электрических деталей. А могут от условий, в которых они используются. При возникновении какой-либо неисправности «интеллектуальные» машинки останавливают установленные вами процессы стирки. На дисплее они высвечивают комбинацию символов из букв и цифр.
Это и есть код ошибки возникшей неисправности. С многими поломками своей машины может справиться и обычная хозяйка. Например, когда она не сможет открыть закрытый люк, произойдет засорение фильтра, не открытый кран подачи воды и т.д.
Эти варианты кодов можно найти в расшифрованном виде в инструкции по эксплуатации изделия.
С большинством поломок справится только специалист. Самостоятельно не имея навыков к ремонту приступать не стоит. Сейчас мы рассмотрим некоторые ошибки стиралок Самсунг, а более подробней узнаем что же хочет нам сказать ошибка h1 на стиральной машине samsung, а также способы устранения неисправностей при которых она высветилась.
Расшифровка ошибки
Одна из распространенных ошибок, встречающихся в стиральных машинах корейского производителя, код H2, обозначающий неисправность системы нагрева воды. Не следует путать комбинации символов H2 и 2H: если первое значение это ошибка, то второе обозначение времени, оставшегося до окончания стирки. Буква H здесь обозначает часы, т.е. светящиеся на экране 2H сообщают, что до завершения программы осталось 2 часа.
Ошибка 2h(не следует путать с ошибкой h2)
Как правило, ошибка H2 на стиральной машине Самсунг высвечивается, если через десять минут после запуска программы температура воды в баке устройства повысилась меньше, чем на два градуса.
Если на устройстве отсутствует цифровой дисплей, оно также сможет сообщить о неполадке. В этом случае начнут мигать все индикаторы, кроме одной из двух пар: температура 40 C и 60 C или 60 C и холодная вода. Эти пары будут непрерывно светиться.
В случае поломки и появления кода ошибки H2 устройство может остановить работу. Однако некоторые модели машин могут продолжить стирать, но в холодной воде. Определить это очень легко, достаточно всего лишь дотронуться рукой до стекла на дверце загрузочного люка: оно будет теплым, если вода нагревается.
Онлайн-диагностика стиральной машины
Если Ваша машинка перестала нормально стирать или полоскать белье, то произошел какой-то сбой или случилась поломка. Вы можете самостоятельно попробовать найти проблему.
Рассмотрим диагностику и решение проблем:
- После получения доступа к нагревателю, обязательно скидываем клеммы с контактов и проверяем тестером. Сопротивление исправного ТЭНа — 30-35 Ом. И оно должно быть постоянно, не «скакать». То есть, не менять значения в момент измерения. При наличии несоответствующих параметров — ставим новый.
- Проверяем целостность контактов и отсутствие окисления. Прозваниваем мультиметром провода от нагревателя, до модуля управления. Бывает, что они ломаются на изгибе. Корейцы очень экономно относятся к длине проводов — никаких излишков нет.
- Сопротивление NTC датчика для стиральных машин Samsung при комнатной температуре — 12 кОм. При нагреве, оно должно уменьшаться. Если характеристики, не соответствующие, то необходима замена.
- Температура в баке может превышать 100°, при неисправности NTC датчика или повреждении проводов, идущих от него. В этом случае, также меняются неисправные элементы. Если в баке отсутствует вода во время стирки, то нужно проверить заливную систему на наличие засоров.
Важный момент! Бывают коварные ситуации с трубчатым нагревателем. Он показывает нормальное сопротивление, но при этом есть утечка на корпус. Это может приводить к ошибке H1 или к непонятным сбоям в работе разных циклов стирки.
Причины появления ошибки H2
Если на экране устройства высветилась ошибка, сигнализирующая о том, что вода не нагревается, необходимо знать, о каких неисправностях она говорит и что делать, чтобы их исправить. Как правило, код H2 сообщает о неполадках одного из следующих узлов:
- Нагревательный элемент,
- Температурный датчик,
Расположение термодатчика
- Провода, соединяющие модуль управления и ТЭН,
- Электронный модуль.
Первое, что необходимо сделать попробовать «перезагрузить» стиральную машину, время от времени это помогает. Для этого нужно вытащить вилку устройства из розетки и вернуть ее обратно не ранее, чем через тридцать минут. В случае, если проблема не разрешилась, следует переходить к другим действиям.
Выбор нового электрического устройства для подогрева воды
Приобрести ТЭН для стиральной машины Samsung можно в специализированных торговых компаниях. Отправляясь в магазин, необходимо точно узнать модель своего прибора (на корпусе или в техническом паспорте), а также показатель его мощность и геометрическую форму, которые должны соответствовать вышедшему из строя нагревателю.
В том случае, если данная информация отсутствует, то необходимо осуществлять выбор нагревателя при наличии изношенного электрического устройства. Запчасти для стиральных машин «Самсунг», как правило, также можно заказать в большинстве сервисных центрах, либо через интернет. В этом случае информация о модели прибора обязательна.
Замена нагревательного элемента и датчика температуры
ТЭН самая уязвимая часть стиральных машин корейского производителя. Его замена выполняется через переднюю стенку, устройство приходится разбирать практически полностью, это значительно усложняет ремонтные работы. Для работы владельцу устройства потребуются отвертки и мультиметр.
Теперь необходимо выполнить следующие действия:
- вытащить лоток для порошка и отсоединить дренажный фильтр,
- снять верхнюю крышку,
- выкрутить шурупы, осторожно отсоединить и положить наверх переднюю панель стиральной машины,
- снять нижнюю декоративную панель, используя шлицевую отвертку,
- убрать закрепленный на манжете металлический хомут и осторожно заправить ее внутрь барабана,
- удалить шурупы, удерживающие переднюю часть машины по периметру, отсоединить и убрать ее в сторону,
Демонтаж передней панели
- в нижней части бака поблизости от противовеса располагаются контакты нагревательного элемента. С помощью мультиметра нужно проверить сопротивление. Если ТЭН исправен, значение будет 25-30 Ом, в случае поломки на табло появятся цифры 0 или 1,
- если нагревательный элемент действительно испорчен, следует отсоединить от него провода и выкрутить удерживающий его болт,
- слегка пошатывая, необходимо вытащить элемент. Если ничего не получается, нужно нанести на основание смазочное вещество WD-40 и дать ему подействовать в течение пяти-семи минут,
- удалить нагреватель,
- установить рабочий ТЭН,
- Собрать машину.
Чтобы поменять датчик температуры, следует выполнить такую же сложную работу. Этот элемент располагается рядом с нагревательным элементом либо в его основании. Его следует заменить, а затем собрать машину.
Почему ТЭН может выйти из строя?
Причины поломки нагревательного элемента следующие:
- Образование накипи, оседающей на трубках. Накипь является преградой для передачи холодной воде тепла, выработанного электрической деталью. Образовавшиеся в результате жесткой воды и применения моющих средств, твердые отложения обладают плохой теплопроводностью. Вследствие медленного нагрева воды в баке, происходит перегрев ТЭНа, и в конечном итоге деталь выходит из строя. Накипь также является причиной образования коррозийного процесса, что приводит к разрушению металлического основания трубок.
- Производственный брак. Если данный факт установит экспертиза, потребитель имеет право на бесплатный ремонт, либо замену стиральной машины.
- Превышение установленной нормы моющего вещества. Необходимо соблюдать пропорции, рекомендованные производителем.
Важно! Чтобы продлить срок службы ТЭНа, специалисты рекомендуют использовать при стирке «Калгон» для стиральных машин, чтобы смягчить воду, либо раз в 1-3 месяца (в зависимости от частоты эксплуатации и жесткости воды) прогонять в «холостую» на режиме «Хлопок 60 С°» с добавлением специального средства от накипи или обычной лимонной кислоты.
Замена проводов и ремонт электронного модуля
Для того, чтобы отыскать неисправный провод, необходимо воспользоваться мультиметром. С его помощью нужно прозвонить все провода, соединяющие ТЭН и модуль управления, а затем заменить неисправный, если он будет обнаружен.
Ремонт платы управления более сложный процесс. Чтобы ее починить, необходимо уметь выполнять такую работу. В противном случае можно окончательно испортить электронный модуль. В отдельных случаях для его починки достаточно пропаять выгоревшие контакты, но для этого нужно их обнаружить. Сделать это самостоятельно очень тяжело, поэтому лучше обратиться в сервисный центр и вызвать опытного специалиста. Также следует знать, что при ремонте центральной платы может потребоваться обновление программного обеспечения, которую выполнить своими силами чрезвычайно сложно.
Кому доверить ремонт?
Если стиральная машина в момент поломки находится на гарантийном обслуживании, целесообразно обратиться в сервис Samsung. Актуальный список ближайших фирменных, выездных и партнёрских центров доступен на сайте производителя.
Неисправности, которые не связаны с нарушением правил эксплуатации или механическими повреждениями, устраняются бесплатно в рамках срока действия гарантийного талона.
При необходимости производится замена стиральной машины. После окончания срока гарантии профессиональный ремонт будет платным.
Поиск ремонтной мастерской
Если обратиться в сервис Samsung возможности нет, придётся выбирать из множества мастерских самостоятельно. Найти их поможет соответствующий запрос в любом поисковике.
Необходимо изучить сайты сервисов, на которых обязательно должны размещаться:
- Контакты компании.
- Документы, которые подтверждают законность оказания услуг.
- Прайс на основные виды работ.
Не лишним будет изучение отзывов клиентов на авторитетных сторонних ресурсах.
Агрегат прослужит дольше, если при замене использовать только оригинальные детали или аналоги, которые рекомендует производитель. Их наличие необходимо уточнять сразу.
Выбор частного мастера
Если нет возможности обратиться в сервис производителя или известную сеть ремонтных мастерских, владельцы вынуждены искать частного специалиста. Лучше, если его порекомендуют знакомые, коллеги, которые пользовались его услугами.
Стоит отказаться от сотрудничества, если мастер:
- Называет цену ремонта при первом звонке. Оценка состояния стиральной машины по телефону невозможна, поэтому конечную стоимость работ можно озвучить только во время визита.
- Просит предоплату. Профессионалы проводят диагностику бесплатно, вознаграждение за оказанные услуги просят произвести после ремонта.
- Уговаривает продать за бесценок агрегат, так как ремонту он не подлежит.
Ещё один недостаток частных специалистов – отсутствие гарантийного срока после ремонта.
Ориентировочная цена
Сколько придётся отдать за реанимацию умной помощницы, зависит от модели и сложности поломки. Самая дорогостоящая проблема – необходимость замены программного обеспечения.
По статистике, в 85% случаев ПО даёт сбой в первый год эксплуатации агрегата и связана с заводским браком. В таком случае спасёт гарантийный талон. Стиральную машину бесплатно отремонтируют или заменят.
Если срок эксплуатации значительно превышает срок гарантийного обслуживания, а мастер настаивает на переустановке ПО, не исключено, что он мошенник.
Ремонтные работы, которые не требуют разбора машинки:
- очистка сливного фильтра;
- удаление посторонних предметов, засоров;
- замена шнура, кнопок, дверцы или её частей.
Стоимость ремонта от 900 до 1700 рублей.
С частичной разборкой:
- ремонт проводки, модуля управления;
- очистка патрубка системы слива;
- замена мотора, датчиков, ремня, клапанов, насоса, электронного модуля.
Цена работ от 1500 до 3000 рублей.
Выезд мастера на дом, диагностика, как правило, бесплатны. Если ремонт не потребовался, оплата составит от 400 до 1000 рублей.
Стоимость запасных частей, расходных материалов не вносится в прайс. Расположение стиральной машины в труднодоступном месте может изменить цену в большую сторону.
Итог
Если на цифровом экране стиральной машинки Самсунг высвечивается код H2, это свидетельствует о неисправности системы нагрева воды. Чаще всего из строя выходит нагревательный элемент наиболее слабое и уязвимое место на устройствах корейского производителя, а также датчик температуры. Реже код ошибки H2 оповещает об обрыве проводов, соединяющих ТЭН и электронный модуль, и совсем уж редко о поломке платы управления.
Заменить нагревательный элемент, температурный датчик и провода можно самостоятельно, главное знать, как исправить поломку и быть уверенным в благополучном исходе ремонтных работ. Для починки платы управления следует вызвать квалифицированного специалиста из сервисного центра, чтобы не допустить усугубления ситуации.
Наиболее частой причиной поломки ТЭНа становится накипь, образовавшаяся на нем в результате наличия в воде большого количества посторонних примесей. Чтобы избежать таких неисправностей, рекомендуется установить специальный фильтр на воду, поступающую в дом.
Проблемы со сливом воды (Е2, 5Е или 5С)
Случается, что некорректная работа стиральной машинки проявляется тем, что слив воды в ней не работает. При этом на дисплее возникают следующие обозначения: Е2, 5Е или 5С.
Если затруднен слив воды из стиральной машины, то необходимо проверить выпуск сливного насоса: он может быть забит мусором и посторонними предметами
Такая кодировка обращает наше внимание на возможное наличие следующих проблем:
- сливу воды из шланга противостоит какое-то физическое препятствие: он засорен или пережат;
- подключение шланга к машинке выполнено неправильно;
- вышел из строя насос агрегата;
- внутренняя электропроводка где-то нарушена;
- засорение могло произойти не в самой машине, а в канализации, в результате чего слив стал невозможным;
- сантехнические приборы эксплуатировались с нарушением температурного режима, и вода в них могла попросту замерзнуть.
Чтобы слив и дальше работал исправно, следует одну за другой устранить возможные причины возникновения проблем.
Нужно проверить проходимость канализации, принюхаться, не пахнет ли горелой проводкой, проверить шланги и поменять насос, если не работает именно он.
Заключительный этап
После завершения полного цикла ремонтных работ переходим к подключению машины ко всем системам:
- установка агрегата на прежнее место;
- подключение к канализационной системе;
- установка водопроводного крана в положение «открыто»;
- подключение автомата к электричеству;
- запуск машины в режиме «стирка».
Если в течение 10 минут от начала запуска не появится на дисплее код he2, значит ошибка устранена.
В случае необходимости, запчасти для стиральных машин «Самсунг» найти не сложно. Но лучше предотвратить преждевременный выход из строя комплектующих, выполняя простые правила по эксплуатации прибора.
Для продления срока службы необязательно каждый раз использовать «Калгон» для стиральных машин, как рекомендует реклама. Гораздо экономичнее установить специальный фильтр для воды на наливной шланг или проводить периодическую чистку аппарата с использованием лимонной кислоты, либо спецсредств, ее содержащих.
Что означает ошибка E1 (E7)
Возникновение кода E1 или E7 на электронном дисплее означает неправильную работу датчика, следящего за уровнем воды в барабане — прессостата. Он генерирует неверную частоту, не совпадающую с нормальным циклом стирки. Из-за этого машина реагирует на процесс некорректно, и чтобы избежать проблем запускает насос, обеспечивающий слив жидкости и перестает стирать, выдавая сообщение о проблеме.
Обратите внимание! Код Е7 появляется на старых моделях Самсунг, выпущенных до 2007 года. Ошибка обрабатывается так же, как и в новых машинах — если частота прессостата меньше 15 кГц (свидетельствующая о полном барабане) или больше 30 кГц (пустой барабан) держится более 5 секунд.
Появиться код на дисплее может в любой момент стирки. Но чаще это происходит в ситуациях:
- Во время подготовки — пока аппарат заливает воду в барабан и вымывает стиральный порошок из лотка.
- Когда машина начинает повторно набирать воду для осуществления полоскания отстиранного белья.
В новых моделях встречаются и другие коды, к примеру, 4Е, 4С и 4Е. Особенно это касается агрегатов, выпущенных после 2013 года.
