Почему стиральная машина не переходит в режим полоскания: причины и варианты ремонта


Если у вас есть стиральная машина, скорее всего, вы давно оценили все ее преимущества. Современные хозяйки давно забыли, что значит стирать, полоскать и отжимать белье вручную.

Тем не менее даже самая лучшая и качественная стиралка — это все-таки техника, имеет свойство ломаться. Довольно часто возникает ситуация, когда стиральная машина в процессе стирки вдруг останавливается, не выполаскивает и не отжимает белье. Почему же это происходит и как устранить неприятность? Давайте разберем наиболее распространенные причины.

Стиральная машина плохо полоскает: причины

Обнаружить сложности с выполаскиванием вещей можно только по окончании программы стирки. О неисправности говорят белые разводы на белье после извлечения его из барабана. Эксперты отмечают популярные причины, по которым стиральная бытовая машина совсем не полоскает.

Перегружена

Допустимое количество килограмм белья для загрузки указывается на корпусе устройства. Если положить в барабан больше вещей, стиральный порошок забивается в складки. Вода практически не может поступить к одежде, поэтому средство остается на волокнах.

Много стирального порошка

Почему исправная стиральная машина некачественно и плохо выполаскивает ваше белье? Причина состоит в избытке порошка. Объема воды просто не хватает для обильного количества бытовой химии. Поставьте технику на повторное полоскание.

Засорен шланг

Отработанная вода содержит мелкий мусор — ворсинки, пыль, грязь, нитки, мелкие предметы. Для устранения засора сливного насоса жидкость проходит фильтрацию. При загрязнении фильтра вода не пропускается. В патрубке или насосе может оказаться крупный засор.

Недостаточный напор воды

Маленькое давление воды возникает по двум причинам:

  • слабый напор в самой системе водоподачи;
  • засорение фильтра или патрубка для набора воды.

При сбоях в насосной станции поломка временная, агрегат будет нормально работать после стабилизации напора. Во втором случае прочищают шланги или сетчатые фильтры.

Проблема со сливом воды

После стирки жидкость с остаточными фракциями порошка остается в машинке. Гранулы, смешиваясь с чистой водой, проникают в нити материала. Слив нарушается при перегибе, засорении, разрыве насоса.

Вышел из строя нагревательный элемент

Неисправности управляющей платы

Модуль управления отвечает за выполнение всех программ. При сбоях команда на полоскание и отжим не поступает. Определить, что сломана именно плата, сможет только мастер.

Поломки прессостата

Датчик уровня воды контролирует количество воды в барабане. Данные подаются на плату управления, от которой поступает команда на слив, полоскание и отжим. Неполадки элемента приводят к полной остановке процесса стирки.

Стиральная машинка плохо отстирывает вещи: что случилось

Почему автоматическая стиральная машина очень плохо отстирывает вещи и постельное белье? Остаточные пятна, плохое выполаскивание порошка бывают по нескольким причинам.

Некачественная бытовая химия

Дешевый стиральный порошок не удаляет пятна и разводы с ткани. Замените его качественным средством, но соблюдайте дозировку. При малом количестве вещи не отстирываются, а при большем — остаются белые пятна.

Проблемы с водой

Когда стиральная автоматическая машина без причин плохо прополаскивает постельное белье и вещи, обратите внимание на воду. При использовании жесткой воды, нарастании ржавчины на трубах, отсутствии фильтра-грязевика пятна не удаляются.

Важно! Порошковые средства плохо растворяются в жесткой воде, почти не пенятся, поэтому допускается использование смягчителей.

Загрязнения

Засорения машинки-автомат приводят к появлению темных пятен или ржавых следов на одежде. Источниками загрязнений бывают:

  • отслойки отложений с нагревателя;
  • кусочки плесени со стенок бака и уплотнителя.

Совет! Для предотвращения появления плесени просушивайте бак после стирки — открывайте дверцу.

Поломки техники

Сложности с удалением загрязнений возникают в результате:

Стиральная машинка не переходит в режим полоскания: что делать

Когда стиральная бытовая машинка вообще не переходит в обычный режим для полоскания, можно попытаться устранить сбой самостоятельно. Вам понадобится:

  1. Перезапустить стиралку, сбросив настройки. После выбора режима слива машинка должна начать полоскать вещи;
  2. Проверить сливной патрубок на предмет перекручивания и повреждения. Когда плохо отжимает и полоскает автоматическая стиральная машина, то причина заключается в засорении шланга или канализации. Мусор нужно убрать;
  3. Осмотреть фильтр на предмет засорения и прочистить его. Если деталь износилась, ее заменяют;

Выводы и полезное видео по теме

Демонстрация кодовых сигналов индикаторов с неисправностями на примере Indesit серии WIDL, WIL, WISL—WIUL, WITP, подходит к большинству аналогов:

Видеоинструкция о том, как можно своими руками поменять ТЭН:

Собираясь самостоятельно ремонтировать непростую бытовую технику, нужно учитывать срок гарантии стиралки. Когда поломка не ограничивается неправильно закрытой дверцей или случайно прижатым шлангом, возможно, разумнее будет сдать забарахлившую аппаратуру на официальный гарантийный ремонт. Там все сделают бесплатно и на профессиональном уровне, а то и вовсе выдадут новую машинку.

Если вам приходилось самостоятельно справляться с неполадками стиральной машинки Indesit, пожалуйста, расскажите с какой поломкой столкнулись, и как удалось ее устранить. Пишите свои комментарии, делитесь опытом, задавайте вопросы — блок для связи расположен под статьей.

Особенности проблем с полосканием у различных брендов

В зависимости от производителя техники сбои полоскания проявляются различными способами:

  • устройства Индезит не полоскают, не выжимают белье, но стирка продолжается без сбоев. Мотор реверсивно вращает барабан, но сама программа продлевается на несколько минут. По завершении цикла на вещах остаются мыльные пятна, вода из бака сливается плохо;
  • машинки Бош не выжимают белье, не удаляют отработанную воду по причине засорения слива или неисправностей насоса. Дверка по окончании стирки остается в закрытом положении. Для извлечения вещей выключите технику от сети и подождите 5-10 минут;
  • у марки LG не полоскается белье из-за сгорания нагревателя. Программа продолжается безостановочно, время на таймере не меняется;
  • модели всех брендов с фронтальной загрузкой. Стирка и полоскание не выполняются по причине отсутствия вращения барабана. Механизм приходит в неисправность только в случае избыточной нагрузки.

Если слив и отжим работают нормально

Если стиральная машина стирает без остановки не доходя до полоскания и люк стиральной машины остаётся холодным, то скорее всего…

Неисправность тэна

Происходит этот симптом неисправности по причине не получения процессором должного сигнала от температурного датчика. На машинках с дисплеем таймер времени останавливается на одном показании. Программа отжима и слива воды при этом будут работать нормально. На машинках без дисплея индикаторы очерёдности этапов стирки будут показывать режим стирки.

Нагреватель приходит в негодность:

Неисправность управляющего модуля

Неисправный блок может дать сбой и продолжать режим стирки не переключая на полоскание.

Профилактика нарушений режима полоскания

  1. Перед закладкой одежды проверяйте карманы, убирайте с них даже мелкие ворсинки;
  2. Используйте качественную бытовую химию и средства для контроля жесткости воды;
  3. Регулярно осматривайте фильтры и насосы на предмет засорений;
  4. Периодически промывайте машинку спецсредствами или лимонной кислотой на режиме 90 градусов;
  5. Выведите технику при подключении на отдельный автомат защиты;
  6. Загружайте машинку чуть меньше указанного производителя предела — барабан должен быть свободным на 1/3;
  7. Периодически используйте опцию дополнительного полоскания;
  8. Проверяйте исправность ТЭН а, прикасаясь к дверному стеклу через 30 мин после старта;
  9. Закладывайте только порошки, предназначенные для автоматической стирки.

Современные стиральные машинки-автоматы полностью избавили хозяек от таких довольно трудоемких и изнурительных процессов, как стирка, полоскание, отжим, а некоторые модели даже сушат белье сами. Но порой даже такая практически совершенная техника дает сбои, из-за чего резко снижается качество стирки. Одна из самых распространенных проблем, на которые жалуются пользователи, – стиральная машина плохо выполаскивает белье.

Как проявляется проблема с полосканием?

Обнаружить подобный сбой в работе стиральной машины возможно только по завершении цикла стирки. Если, достав белье из барабана, вы обнаружили, что на нем остались белые разводы, это сигнал, что агрегат плохо выполаскивает порошок из волокон ткани.

Машинка плохо полоскает

А это, как известно, может привести к раздражению кожи и аллергиям. Чтобы устранить проблему с полосканием, сначала необходимо выяснить, в чем состоит причина неисправности именно у вашей машинки.

Изношены щётки

Мнение эксперта

Работаю в сфере ремонта бытовой техники. Большой опыт в восстановлении стиральных и посудомоечных машин.

Задать вопрос

По сути, износ щёток мотора не является неисправностью, т. к. они стачиваются при определённой выработке, и подлежат замене. Возникает воздушная прослойка в месте контакта, и двигатель перестаёт вращаться. При средней эксплуатации стиральной машины «Индезит», соответствующей 2—3 стиркам в неделю — замена нужна после 10—12 лет. Т. е. щётки — расходный материал.

Установить износ можно только зрительно. Работа требует некоторых навыков. Поручить её лучше специалисту. Мастер—класс по замене щёток.

щёточный узел в сборе

Почему стиральная машина плохо полощет белье?

В очередной раз, стирая одежду, вы вдруг обнаружили, что полоскание выполняется не должным образом. Почему так происходит?

Выход из строя ТЭНа

Причина, по которой машинка-автомат не выполаскивает полностью моющее средство из одежды, может состоять в одном из следующих моментов:

  • Стиральная машина перегружена. Если белья в барабан было положено больше нормы, заявленной производителем, стиральный порошок будет забиваться в складки одежды и оставаться на ней, так как в них практически не попадает вода.
  • Порошка было засыпано больше, чем нужно. В этом случае порошок плохо выполаскивается потому, что прописанный в программе объем воды для полоскания слишком мал для попавшего в барабан объема моющего средства.
  • Недостаточный напор воды. Для начала необходимо понять, в чем его причина: либо это слабое давление воды связано с манипуляциями на насосной станции, либо проблема непосредственно со шлангом подачи воды, идущим к машинке (засорился фильтр или сам шланг). В первом случае остатки порошка на белье – это временное неудобство, которое пройдет само после нормализации напора в водопроводе, второй требует очистки шланга или фильтр-сетки.
  • Проблема со сливом воды. В этом случае отработанная вода, в которой еще остался порошок, выливается из барабана стиральной машины не полностью. Эти остатки примешиваются к добавляемой для полоскания чистой воде и, соответственно, снова проходят через волокна ткани. Причиной тому может быть забитость сливного фильтра, поломка сливного насоса, перегиб или засор сливного шланга.
  • Вышел из строя нагревательный элемент. Со временем ТЭН из-за жесткой воды покрывается накипью и ржавчиной. Тогда стиральная машина перестает нормально нагревать воду, и моющее средство не растворяется в полном объеме.

Что делать, если машина плохо выполаскивает белье при стирке

Чтобы не сталкиваться впредь с тем, что машинка недостаточно хорошо полощет одежду, необходимо соблюдать такие правила:

  • Не перегружать бельем стиральную машинку.
  • Не засыпать порошка больше рекомендованной нормы. При уменьшении количества стираемой одежды уменьшается и количество используемого средства для стирки.
  • Когда машинка начала набирать воду, проверить, был ли смыт весь порошок из контейнера. Таким образом можно определить, достаточное ли давление воды в кране.
  • Чтобы проверить исправность нагревательного элемента, через 20-30 минут после начала цикла стирки можно прикоснуться к люку и определить приблизительно, соблюдается ли необходимый температурный режим при полоскании.
  • Используйте функцию «Дополнительное полоскание» или «Аква-плюс» в вашей машинке. После завершения цикла стирки также можно прополоскать белье еще раз на отдельной программе «Полоскание».
  • Правильно используйте кондиционеры для белья и другие ополаскиватели.

Проверка клапона подачи воды

Когда требуется вызов специалиста

Некоторые поломки стиральной машины просто невозможно устранить самостоятельно. Если агрегат некачественно полощет белье и вы не понимаете почему, это может означать, что он требует серьезного ремонта.

Если после проведения всех описанных выше манипуляций машинка по-прежнему не выполаскивает одежду, необходимо вызвать специалиста на дом или сдать ее в сервисный центр.

Мастер разберется, в чем состоит загвоздка, почему так произошло, и сможет устранить неисправность.

Какие серьезные проблемы могут препятствовать качественному полосканию:

  • Сломался датчик уровня воды. В этом случае не соблюдается режим забора воды для полоскания и потребуется замена датчика.
  • Сбой в работе платы управления. Из-за этого машинка не получает команд, прописанных в программе стирки, и ее выполнение останавливается. Управляющую плату в этом случае требуется перепрошить или заменить на новую.

Но случаи серьезных поломок, требующих вмешательства специалиста, – это редкое явление. Соблюдая нехитрые правила по уходу за машинкой-автоматом и не допуская загрязнения элементов, вы сможете надолго сохранить ее в прекрасном рабочем состоянии.

Если у вас есть стиральная машина, скорее всего, вы давно оценили все ее преимущества. Современные хозяйки давно забыли, что значит стирать, полоскать и отжимать белье вручную.

Тем не менее даже самая лучшая и качественная стиралка — это все-таки техника, имеет свойство ломаться. Довольно часто возникает ситуация, когда стиральная машина в процессе стирки вдруг останавливается, не выполаскивает и не отжимает белье. Почему же это происходит и как устранить неприятность? Давайте разберем наиболее распространенные причины.

Значение индикаторов и кодов

Исправная машинка планомерно выполняет набор команд, оповещая о текущем этапе индикаторами, чередуя привычный гул с небольшими остановками.

Сбой сразу дает о себе знать пищанием, нехарактерным звуком, миганием или вообще отсутствием любых действий. А главное – умный механизм тут же выдает хозяину код произошедшей неисправности, по которому быстро можно сделать ремонт.

Нужные для диагностики коды по случившимся ошибкам согласно устройству стиральной машины Indesit отображаются:

  • на общем дисплее – когда модель укомплектована панельным экраном;
  • с помощью комбинированного мигания командных лампочек – на моделях без дисплея.

Удобнее всего, если так называемая стиралка имеет дисплей: на нем сразу загорается номер неисправности. Достаточно его приметить и перейти к сверке значений, а дальше приступить к устранению.


Расширенные модели Indesit всегда имеют на панели цифровое табло. На нем обязательно высветится номер поломки, даже если до этого экран демонстрировал выполнение другой функции

Если речь идет о моделях без отдельного табло, надо задержаться на следующем разделе и внимательно изучить комбинации мигания светодиодов, раскрывающие актуальный шифр ошибки.

В рабочем состоянии индикаторы на панели машины загораются в соответствии с выполняемой командой. При этом, как правило, они не мерцают с большой частотой, а плавно мигают и/или светят постоянно.

Указатели, загорающиеся невпопад, одновременно с другими и начинающие быстро мерцать, оповещают о поломке.

Оповещение происходит в зависимости от модельного ряда:

  1. Электронно-механическая линейка Indesit IWDC, IWSB-IWSC, IWUB и ее аналоги — шифр поломки распознается по горящим светодиодам рабочих фаз справа (блок дверцы, полоскание, слив, отжим и т.д.), сигнал сопровождает также одновременное мерцание верхних дополнительных указателей и индикатора сети.
  2. Модельный ряд с маркировкой WIDL, WIL, WISL—WIUL, WITP – на вид сбоя, наоборот, указывает горение верхней линии лампочек дополнительных функций вместе с последним диодом левого столбца (чаще всего это «Отжим»), попутно быстро смигивает значок блока дверцы.
  3. Модели ряда WIU, WIUN, WISN и их аналоги – в указании на ошибку участвуют все лампочки, включая значок замка.
  4. Самые старенькие прототипы Индезит W, WI, WS, WT всего лишь с двумя световыми кнопками блока и сети – непрерывно и быстро мигают ровно столько раз, сколько значит число в номере ошибки.

Остается только внимательно посмотреть и определить, какие именно светоиндикаторы сигналят, сверить сочетания со списком кодов неисправностей и подобрать правильный путь для ремонта.


Индикационная панель функций последних моделей Индезит расположена вертикально справа, а не горизонтально наверху, как у остальных, и сигналы нужно читать именно по ней

Постараемся разобраться, как разгадать значение кодов и исправить ситуацию, выполнив посильный ремонт.

Стиральная машинка плохо полоскает бельё

Если стиральная машина не поласкает бельё или делает это плохо, тому может быть несколько причин, от самых простых и банальных, до сложных и неприятных. Вот несколько ситуаций, когда причина кроется вовсе не в поломке агрегата:

Перегрузка. Если вы загрузили в машину слишком большое количество белья, то стиральному порошку мало места, и он плохо растворяется. Он забивается в складки одежды и недостаточно контактирует с водой.

Большое количество порошка. Иногда белые разводы на белье остаются из-за того, что количество порошка намного превышает объем воды, предусмотренный для полоскания. Чтобы устранить неприятность достаточно запустить дополнительный цикл несколько раз.

Малый напор воды. Недостаточно сильный напор бывает по двум причинам:

  • неполадки во всем водопроводе;
  • засорен шланг, подающий воду в агрегат.

В первом случае вы ничего поделать не сможете, нужно просто подождать пока ситуация наладится. Во втором — нужно прочистить подающий патрубок и сеточку-фильтр, установленную на входе в систему, программа полоскания заработает снова.

Если ничего из вышеперечисленного не подтвердилась, скорее всего, причина неприятности кроется в поломке самой стиральной машины.

Стиральная машина «зависла» и не переходит в режим полоскания

Ситуация выглядит примерно так: стиральная машина запускается в нормальном режиме, стирает какое-то время, но как только дело доходит до полоскания, программа почему-то останавливается и переходит в режим ожидания. Для начала нужно выяснить, что же именно не хочет делать ваша помощница: полоскать, отжимать или откачивать воду.

Прежде всего, нужно сбросить текущие настройки, выбрать режим «слив» и снова запустить стиралку. Если ничего не происходит, исследуйте целостность сливного шланга. Вполне вероятно, что он просто перекрутился или оказался пережат чем-то тяжелым. Поэтому стиральная машинка не отжимает бельё. Шланг в порядке? Посмотрите, нет ли засора в канализационной трубе. Для этого осторожно отсоедините сливной патрубок и опустите его в ванну или раковину. Если программа «слив» заработала, то дело в сантехнике.

После всех проделанных манипуляций все осталось по-прежнему и стиральная машина не полоскает и не отжимает белье? Значит, все плохо — проблема именно в машине.

Ремень привода растянут

На новой машине — это маловероятно. Но если возраст вашей стиралки больше 7 лет, то ремень может растянуться. Эта проблема определится самостоятельно. Для этого снимаем заднюю крышку и пробуем скрутить ремень вдоль оси. Если удастся выполнить больше 3 оборотов, то необходима замена.

Растянутый ремень без проблем стирает бельё, но в режиме отжимания проскальзывает — не хватает сцепления со шкивом барабана или валом двигателя.

Ремень привода

Стиральная машина не полоскает и не отжимает

Прежде чем начинать поиск неисправности, нужно обесточить машинку. Обязательно выньте вилку из розетки, это очень важно! Теперь необходимо принудительно освободить агрегат от воды. Сделать это можно через сливной фильтр. Он расположен в нижней части машинки, за небольшой панелью. Теперь выньте белье, его вам придется прополоскать и отжимать вручную. Все готово, начинаем поиск неисправности.

Засор в насосе, сливном фильтре или патрубке

Это самый распространенный ответ на вопрос почему стиральная машина не переходит в режим полоскания или плохо отжимает бельё. В грязной воде, которую машина сливает после стирки, остается много мусора. Песок, пыль, грязь, волосы, нитки и маленькие катышки и ворсинки. Иногда ко всему этому добавляется содержимое карманов. Мусор забивает сливную систему и воде просто некуда деваться. Для того чтобы полоскание возобновилось, нужно хорошенько почистить сливной и заливной фильтр.

Сломан датчик уровня воды

В стиральной машине есть такой прибор — прессостат. Он определяет уровень воды в баке агрегата. В зависимости от данных, полученных от этого прибора, управляющая плата командует процессом стирки. Если датчик уровня воды сломан, стиралка просто «не понимает» что ей делать и останавливается.

Пришел в негодность сливной насос

Это еще одна из причин, по которой не работает режим полоскания, или не стиралка не отжимает вещи. Сливная помпа не откачивает воду после стирки и стиральная машина не поласкает белье. Причиной поломки может стать попадание в сливной насос разных предметов или просто долгий срок эксплуатации.

Если все шланги, фильтры и трубки прочищены, слив работает как положено, и все равно стиральная машинка не переключает режим полоскания, тому можно найти еще пару причин.

Сгорел ТЭН

Если перегорел нагревательный элемент, вода просто не нагревается до заданной температуры. Это становится причиной того, что процесс останавливается на стадии стирки, а режим полоскания просто не успевает начаться. Если, устанавливая режим стирки, вы задали температуру больше 30˚С, просто потрогайте стекло. Оно совсем холодное? Значит, неисправен ТЭН и его нужно заменить.

Сгорел модуль управления

Другими словами — в стиральной машине пришла в негодность плата управления. Без этой детали машинка перестает принимать и получать команды, а значит, режим полоскания не включится.

Возможно сломан насос

Обычно помпа не ломается внезапно, машинка заранее начинает проявлять признаки неполадки. Если вы замечали, что предыдущие циклы длились дольше обычного, а откачка воды сопровождалась сильным гулом, то скорее всего виновником зависания будет насос. Если не реагировать на такие симптомы, спустя время узел все же выйдет из строя.

Сливной насос может перестать работать из-за:

  • засора – в данном случае движение крыльчатки блокируется мусором;
  • поломки.

Проблемы с помпой можно решить самостоятельно. Чтобы добраться до элемента, необходимо уложить машинку-автомат на левый бок. Если днища нет, хорошо – доступ к насосу будет сразу. Когда поддон имеется – отсоедините его от корпуса.

Далее нужно отцепить помпу от улитки и внимательно осмотреть. Если между лопастями крыльчатки много мусора или застрял посторонний предмет, почистите их. Когда визуально никаких дефектов нет, деталь проверяется мультиметром. Перегоревший сливной насос ремонту не подлежит, потребуется его замена.

Приложив щупы омметра к контактам насоса, оцените показания на экране прибора. Ноль или единица укажут на необходимость замены помпы. Если проблема в модуле управления, тестер покажет трехзначное число.

Несколько советов

Если вы хотите чтобы ваша стиральная машинка всегда радовала вас чистым и свежим бельем, а режим полоскания всегда включался и работал на отлично, соблюдайте эти нехитрые правила:

  • пользуйтесь только качественными моющими средствами; дешевые порошки плохо растворяются в воде;
  • загружайте машинку чуть меньше, чем это положено по инструкции, оставляйте больше свободного места;
  • тщательно проверяйте карманы и отвороты перед стиркой, обязательно удаляйте грязь и посторонние предметы;
  • через полчаса после начала процесса стирки прикоснитесь к стеклу, убедитесь, что вода в машине нагрелась до нужной температуры;
  • пользуйтесь функцией «дополнительное полоскание» без применения ополаскивателя;
  • хотя бы раз в полгода делайте профилактическую чистку систем набора и слива воды, а также проверяйте фильтры.

Если соблюдать эти нехитрые правила, ваша домашняя помощница будет долго радовать вас бесперебойной работой.

Когда нужен мастер

Вы запустили стирку с лимонной кислотой и почистили все доступные места, где мог оседать налёт, а стиральная машина всё равно плохо выполаскивает бельё и оставляет разводы? Значит, загрязнение возникло в недоступном и для вас, и для раствора лимонной кислоты месте.

Засор заливного патрубка — от 1000 руб*

Патрубок соединяет лоток для моющих с баком. В процессе эксплуатации в патрубке оседают порошок и кондиционер. Вода проходит через него только при наборе, поэтому для лимонной кислоты он не доступен, и чистить патрубок нужно вручную. Для этого необходимо разбирать стиралку. Если у вас есть опыт в ремонте, вы можете попробовать разобрать СМА сами. Но имейте в виду, что порядок разборки в инструкции не указан. Вдобавок, на старой машине может быть заржавевший крепёж. Так что проще вызвать мастера.

*Цена указана без деталей и расходных материалов, они оплачиваются дополнительно

Заметили, что стиральная машина плохо полощет, но не знаете почему? Звоните нам в «Вош Мэн»! Ремонт в течение суток после заявки, гарантия на работу и запчасти до двух лет.

Желаем здоровья вашей технике!

Источник

Рейтинг
( 1 оценка, среднее 4 из 5 )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Для любых предложений по сайту: [email protected]